Salesforce est un outil puissant pour gérer les relations clients et optimiser les processus commerciaux. Pour tirer le meilleur parti de cette plateforme, il est essentiel de suivre une formation adaptée.
Découvrez comment nos formations Salesforce peuvent transformer votre façon de travailler.
Les 3 formations Salesforce disponibles
Nos formations Salesforce sont conçues pour répondre aux besoins variés des utilisateurs, administrateurs et spécialistes du marketing. Que vous préfériez le présentiel ou le distanciel, chaque formation dure 7 heures réparties sur 2 jours et est dispensée par des formateurs certifiés.
Pour suivre les formations Utilisateurs et Administrateurs, il faut posséder des licences Salesforce actives. En ce qui concerne le cursus Marketing Cloud Account Engagement, vous devrez posséder les licences Salesforce Sales Cloud et Account Engagement
1- Utilisateurs
La formation Utilisateurs est idéale pour ceux qui souhaitent maximiser l’utilisation de Salesforce au quotidien. Voici ce que comporte le programme :
- Comprendre les fonctionnalités essentielles : gestion des contacts et des comptes, création et suivi des opportunités, utilisation des rapports et des tableaux de bord. Vous serez formé à manipuler les fonctionnalités clés de Salesforce pour gérer efficacement vos relations clients et suivre les opportunités de vente ;
- Automatiser les tâches quotidiennes : grâce à des outils comme les règles de workflow et les processus d’approbation, vous pourrez automatiser les tâches répétitives, réduisant ainsi le temps passé sur les tâches administratives et augmentant votre productivité ;
- Gérer vos activités : avec Salesforce, vous pouvez planifier et suivre toutes vos activités commerciales en un seul endroit. La formation vous montrera comment utiliser les calendriers, les rappels et les notifications pour rester organisé et assurer un suivi rigoureux de vos opportunités.
Ce cursus vous permettra de gérer vos données clients de manière plus efficace et d’optimiser vos processus commerciaux, assurant ainsi une meilleure collaboration au sein de votre équipe.
2- Administrateur
La formation Administrateur s’adresse à ceux qui veulent maîtriser la gestion de leur environnement Salesforce. Vous apprendrez à :
- Personnaliser l’expérience utilisateur : adapter Salesforce aux besoins spécifiques de votre organisation en configurant les paramètres utilisateur, les mises en page des pages et les types de champs personnalisés ;
- Gérer la qualité des données : garantir l’intégrité des informations que vous utilisez en apprenant des techniques de nettoyage et de maintenance des données, ainsi que des stratégies pour éviter les duplications et les erreurs ;
- Automatiser les workflows : créer des processus automatisés pour simplifier les tâches répétitives. Vous serez formé à utiliser les règles de validation, les processus d’approbation et les déclencheurs automatiques pour rationaliser les opérations ;
- Créer des rapports et tableaux de bord : pour une analyse approfondie des performances. Vous apprendrez à concevoir des rapports personnalisés et des tableaux de bord interactifs qui fournissent des insights précieux sur les métriques clés de votre entreprise ;
- Gérer les utilisateurs et assurer la sécurité des données : configurer les permissions et rôles pour protéger les informations sensibles. La formation couvre la gestion des utilisateurs, la définition des rôles de sécurité et la mise en œuvre des politiques de partage des données.
En suivant ce cursus, vous serez aptes à gérer votre organisation de manière autonome et efficace, assurant une utilisation optimale de la plateforme.
3- Marketing Cloud Account Engagement (ex Pardot)
Cette formation est conçue pour les spécialistes du marketing utilisant Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (ex Pardot). Elle vous aidera à maximiser l’impact de vos efforts marketing en utilisant les outils puissants de Salesforce, permettant ainsi d’améliorer vos campagnes et d’accroître votre retour sur investissement. Voici le programme en détails :
- Manipuler les données et gérer les processus commerciaux et marketing : pour une gestion efficace des campagnes. Vous serez formé à segmenter vos bases de données, à créer des listes dynamiques et à gérer les flux de travail marketing ;
- Envoyer des campagnes emailing ciblées : toucher les bonnes personnes avec le bon message. Vous apprendrez à concevoir des emails attractifs, à configurer des campagnes automatisées et à utiliser les outils de suivi pour mesurer l’engagement des destinataires ;
- Maîtriser les fonctionnalités d’Account Engagement : qualification et gestion des prospects, création de parcours d’engagement marketing. Vous découvrirez comment utiliser les lead scoring, les lead nurturing et les rapports de performance pour optimiser vos efforts marketing et générer des leads de meilleure qualité.
Quel est le prix d’une formation Salesforce ?
Pour connaître les tarifs précis de nos formations Salesforce, il est recommandé de directement nous contacter pour obtenir un devis personnalisé.
Nous proposons des options de financement et des tarifs dégressifs selon le nombre de participants.
À savoir que, comme nous sommes un organisme certifié Qualiopi, nos formations sont éligibles à des prises en charge par les OPCO, ce qui peut réduire significativement le coût pour votre entreprise.
En conclusion, nos formations Salesforce sont conçues pour vous fournir les compétences nécessaires pour utiliser cet outil de manière optimale. Que vous soyez utilisateur, administrateur ou spécialiste du marketing, une formation adaptée peut transformer votre manière de travailler et maximiser l’efficacité de votre organisation.
Prenez le contrôle de votre avenir professionnel avec une formation adaptée à vos besoins.
